Rumah dan kantor terasa lega lagi, tanpa drama.

Kebijakan Privasi

Pembaruan terakhir: 31 Maret 2026

1. Siapa Kami

BintoroClean, beralamat di Grha Bintoro Corp, Ruko Casamora Square, Jl. Sirsak, Ciganjur, Jagakarsa, Jakarta Selatan, dengan email [email protected], adalah pengendali data untuk situs web desertgarden.pro. Halaman ini dibuat untuk membantu calon pelanggan memahami bagaimana informasi pribadi diperlakukan ketika Anda menghubungi kami untuk layanan cleaning service, general cleaning, atau specialist cleaning. Kami berusaha menjaga bahasa kebijakan ini tetap jelas. Tidak terlalu legalistik, tapi juga tidak kabur.

2. Data Apa yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara sukarela melalui formulir kontak, telepon, email, atau percakapan lanjutan setelah Anda meminta penawaran. Data tersebut dapat meliputi nama depan dan belakang, alamat email, nomor telepon, isi pesan, jenis properti, kebutuhan layanan, preferensi jadwal, dan catatan akses lokasi seperti lantai unit atau titik parkir. Dalam beberapa situasi, Anda juga mungkin mengirim foto area yang ingin dibersihkan. Foto semacam itu kami perlakukan sebagai informasi operasional untuk menyusun estimasi yang lebih akurat.

• Nama lengkap atau nama panggilan yang Anda berikan
• Alamat email
• Nomor telepon
• Isi pesan dan detail permintaan layanan

Selain data yang Anda kirim sendiri, kami dapat menerima data teknis dasar seperti alamat IP, tipe browser, waktu akses, dan halaman yang dikunjungi. Data teknis ini dipakai terbatas untuk keamanan, pencegahan penyalahgunaan formulir, diagnosis gangguan situs, dan evaluasi performa dasar. Kami tidak sengaja mengumpulkan data sensitif, dan kami meminta Anda untuk tidak mengirim informasi sensitif yang tidak perlu melalui formulir situs.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data Anda digunakan hanya untuk tujuan operasional yang wajar dan relevan dengan permintaan Anda. Ini termasuk menanggapi pertanyaan, menyiapkan estimasi harga, menjadwalkan kunjungan, mengatur penugasan petugas, mengonfirmasi perubahan jadwal, dan menyelesaikan keluhan atau permintaan revisi. Dalam beberapa kasus, kami juga menggunakan catatan internal untuk meningkatkan kualitas layanan, misalnya mencatat bahwa klien lebih nyaman dihubungi lewat WhatsApp pada sore hari atau memiliki preferensi produk pembersih tertentu.

• Menanggapi pertanyaan atau permintaan penawaran
• Mengatur dan memberikan layanan yang Anda minta
• Mengirim konfirmasi, pengingat, atau pemberitahuan terkait layanan
• Meningkatkan kualitas layanan dan konsistensi operasional

Kami tidak menggunakan data Anda untuk pengambilan keputusan otomatis atau profiling yang berdampak hukum. Kami juga tidak menggunakan data formulir untuk iklan berbasis perilaku tanpa dasar yang sah dan, bila diwajibkan, tanpa persetujuan yang sesuai.

4. Pembagian Data

Kami tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data dapat dibagikan secara terbatas hanya jika memang diperlukan untuk menjalankan layanan. Misalnya, kepada penyedia hosting atau email yang membantu pengoperasian situs dan komunikasi, atau kepada personel internal yang perlu mengetahui detail pekerjaan agar layanan bisa berjalan dengan baik. Semua pembagian semacam itu harus berada dalam kewajiban kerahasiaan dan sebatas kebutuhan kerja.

• Penyedia teknis seperti hosting atau email, semata-mata untuk operasional layanan
• Petugas atau koordinator internal yang perlu mengetahui detail permintaan Anda
• Otoritas pemerintah bila diwajibkan oleh hukum yang berlaku

Jika kami bekerja dengan kontraktor teknis, kami akan berupaya memastikan bahwa mereka memproses data secara aman, proporsional, dan tidak melebihi instruksi yang diperlukan untuk penyampaian layanan.

5. Penyimpanan Data

Data pribadi tidak kami simpan lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan pengumpulan. Data formulir kontak sebaiknya tidak disimpan lebih dari 24 bulan, kecuali terdapat alasan hukum atau operasional yang sah untuk retensi yang lebih singkat atau lebih lama, misalnya adanya sengketa layanan yang belum selesai. Setelah masa retensi berakhir, data harus dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dihubungkan kepada Anda secara wajar.

6. Hak Anda

Jika Anda berada di wilayah yang memberikan hak privasi tertentu, termasuk GDPR bagi subjek data di Uni Eropa, Anda dapat memiliki hak untuk meminta akses atas data Anda, memperbaiki data yang tidak akurat, menghapus data, membatasi pemrosesan, menerima data dalam format yang dapat dibaca mesin, dan mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu. Untuk menjalankan hak tersebut, hubungi kami melalui [email protected] atau telepon +62 821 1212 2020. Kami dapat meminta verifikasi identitas yang wajar sebelum memproses permintaan Anda.

• Akses — meminta salinan data Anda
• Perbaikan — membetulkan data yang tidak akurat
• Penghapusan — meminta penghapusan data
• Pembatasan — membatasi pemrosesan tertentu
• Portabilitas — menerima data dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan — mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu

7. Cookies

Situs ini seharusnya hanya menggunakan cookies yang secara teknis diperlukan untuk pengoperasian yang layak dan aman. Cookies analitik atau pemasaran tidak boleh digunakan tanpa persetujuan yang eksplisit jika persetujuan tersebut diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Jika pada masa depan kami menambahkan alat analitik atau fitur lain yang mengandalkan cookies non-esensial, kami akan menyesuaikan pemberitahuan dan mekanisme persetujuan secara proporsional.

8. Keamanan

Situs dioperasikan melalui HTTPS agar data yang dikirimkan terenkripsi selama transmisi. Akses ke data dibatasi hanya kepada staf atau pihak yang berwenang dan memang memerlukannya untuk tugas operasional. Meski kami berupaya menjaga keamanan dengan tindakan teknis dan administratif yang wajar, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang dapat dijamin 100% bebas risiko. Karena itu, kami juga mendorong Anda untuk tidak mengirim data yang sangat sensitif melalui formulir situs biasa.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan operasional, perubahan hukum, atau perbaikan penjelasan. Versi terbaru akan selalu tersedia pada halaman ini, dan tanggal pembaruan terakhir akan dicantumkan di bagian atas agar Anda dapat melihat kapan revisi dilakukan.

10. Kontak Privasi

BintoroClean
Grha Bintoro Corp, Ruko Casamora Square, Jl. Sirsak, Ciganjur, Jagakarsa, Jakarta Selatan
Email: [email protected]
Tel.: +62 821 1212 2020

Syarat & Ketentuan

Pembaruan terakhir: 31 Maret 2026

1. Umum

Dengan menggunakan situs desertgarden.pro, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini. Situs ini dimiliki dan dioperasikan oleh BintoroClean, Grha Bintoro Corp, Ruko Casamora Square, Jl. Sirsak, Ciganjur, Jagakarsa, Jakarta Selatan. Informasi yang tersedia pada halaman ini ditujukan untuk memberikan gambaran umum mengenai layanan cleaning service yang kami sediakan. Penggunaan situs secara berkelanjutan setelah adanya perubahan pada syarat ini dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru yang berlaku.

2. Layanan

BintoroClean menyediakan layanan cleaning service, general cleaning, dan specialist cleaning untuk rumah, apartemen, kantor kecil, serta properti lain yang relevan dengan cakupan operasional kami. Informasi harga, durasi, dan deskripsi layanan di situs adalah informasi umum. Ketentuan final, termasuk ruang lingkup kerja, estimasi waktu, jumlah petugas, biaya tambahan, atau kebutuhan alat khusus, akan dikonfirmasi melalui kontak langsung setelah kami meninjau kebutuhan Anda. Kami berhak menolak pekerjaan yang menurut penilaian wajar kami berada di luar cakupan, memiliki risiko keselamatan, atau membutuhkan penanganan spesialis lain.

3. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan informasi di situs ini. Walaupun kami berusaha menjaga keakuratan informasi, harga dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu. Hasil cleaning juga dapat dipengaruhi oleh kondisi material, usia noda, tingkat kerak, ventilasi ruang, dan faktor lain di lapangan. Karena itu, kami tidak menjanjikan bahwa setiap noda atau kerusakan permukaan akan pulih sepenuhnya hanya melalui pembersihan standar.

4. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh materi situs, termasuk teks, logo, elemen desain, ilustrasi SVG, susunan halaman, dan konten pendukung lainnya, dilindungi oleh hak cipta dan menjadi milik BintoroClean kecuali dinyatakan lain. Menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, atau menggunakan materi tanpa izin tertulis sebelumnya tidak diperbolehkan. Penggunaan nama dagang atau identitas visual kami secara menyesatkan juga dilarang.

5. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan situs atau layanan akan diupayakan terlebih dahulu melalui komunikasi dan penyelesaian secara baik-baik. Jika tidak tercapai, sengketa akan ditangani oleh pengadilan yang berwenang di wilayah tempat BintoroClean terdaftar atau beroperasi, sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

6. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai syarat penggunaan ini, silakan hubungi [email protected] atau telepon +62 821 1212 2020.